المعرفة … كيف نصل إليها .. !

السلام عليكم ورحمة الله ..

في الموضوع السابق تحدثت عن كيفية أن ما نكتبه وننشره عبر مواقع الإنترنت قد ينتهي في مكان آخر لا نريده، أو ربما لا نعرف عنه شيئًا .. وألمحت إلى أنه من الممكن لما نكتبه وننشره على مواقع الإنترنت أن يؤثر في صناعة قرار ما،.. وبغض النظر عن مدى إمكانية هذا من عدمها، إلا أن القرارات التي يصدرها الإنسان ناتجة عن المعرفة التي توصل لها،.. وبحكم معرفتي البسيطة في طريقة تكوين المعرفة لدينا، فدعوني أصحبكم في رحلة سريعة عن كيفية تكونها إما لحل مشكلة ما، أو لاتخاذ قرار  .. عبر مراحل:

1.    (البيانات) وهي مجرد مدخلات لا تقدم ولا تؤخر، مثلها مثل ما نراه يوميًا على شاشة التلفاز أرقام مثل ((°45) و(ENE 27.36 kph) .. )، وكذلك في مثال آخر (تقرأ في منتدى أو مدونة (BB Pin# *****) … ولو حاولت أن تتعمق أكثر في هذه الأرقام لما خرجت بأي نتائج، لأنه لا معنى لها بالنسبة لك .. فهي مجرد بيانات، لذلك لابد أن تنتقل إلى المرحلة الثانية :

2.    (المعلومات) وفيها يتم تجميع البيانات، وتصنيفها وفرزها وإعطاءها أهمية وأولويات، لنخرج بالمعلومة المطلوبة، ففي المثال تعرف أن الرقم (°45) يمثل درجة الحرارة ولو جمعت بيانات أخرى مثل (متوسط درجات الحرارة، ونوع القياس (فهرنهايت أو درجة مئوية)، ونسبة الرطوبة، وكذلك سرعة الرياح (ENE 27.36 kph)) وبدأت في تحليلها ومناقشتها وإضافة خبراتك لها ..  وكذلك في المثال الثاني، لو عرفت أن  الـ (BB Pin#) هو رقم خاصة بأجهزة البلاك بيري (BlackBerry)، ويستخدم في خدمة (كالماسنجر)، وأضفت أن نسبة مبيعاته تنتشر بين الشباب والفتيات، بالرغم من كونه مخصص لفئة الأعمال، ورؤيتك لمثل هذا الرقم يتداول في الإنترنت وعبر قصاصات الأوراق والبلوثوث، وبعد أن تجمع البيانات وتحللها وتتعمق فيها، وتضيف خبراتك ومرئيات لها ستجد أنك انتقلت للمرحلة الثالثة:

3.    (المعرفة) وهي أخذ المعلومات التي خرجت بها، وإعادة صياغتها لتخرج بحكم معين حول قضية معينة، طبعًا هذا يطلب خبرة ومهارة عالية، ففي مثال درجات الحرارة، ستعرف أن الجو بارد جدًا، وممطر، فتجد أنك وبدون أن تنتظر تحذيرًا تخرج بمعطفك وبمظلتك (طبعًا لو كنت في غير منطقة الخليج   ) لأنك غالبًا ستجد أن تلك المعلومات تقودك لمعرفة أن غدًا (غبار) وأن المستشفيات ستكون ممتلئة عن آخرها بمرضى الربو، وربما تطلب من ابنك الغياب عن المدرسة … وكذلك ستقودك تلك المعلومات في مثال (البلاك بيري) لمعرفة أن هناك موجة جديدة متطورة من (الترقيم) اتخذت من تلك الأجهزة طريقةً ووسيلةً، فالقرار الذي تتخذه سيكون مبنيًا على هذه المعرفة التي تم بناءها على معلومات كانت نتيجة بيانات ومدخلات عديدة .. ومع تزايد المعرفة لديك ستجد أن اكتسبت المرحلة الأهم في هذه المنظومة ألا وهي :

4.     (الحكمة) .. وهي خلاصة معرفة الإنسان، وتراكم لكم كبير من خبراته، لتجعل له نظرة متفردة، ورؤية وطريقة المختلفة في النظر للأشياء والمواقف، وقال الله عزوجل فيها : {ومن يؤت الحكمة فقد أوتي خيرًا كثيرًا} ..

دعوني أعيد تلخيص هذه النقاط الأربع في مثال نراه في أنفسنا، فنحن (البشر) أصدق تطبيق على (مفهوم المعرفة)؛ فالطفل في مرحلة جمع البيانات، ويكبر وتصبح هذه البيانات معلومات وهو في مرحلة المراهقة والشباب الأولى، ولما يصل لمرحلة النضوج تجد أنه وصل للمعرفة والحكم على الأشياء، وإصدار القرارت الصائبة، ولما يشيخ يصل لمرحلة الحكمة التي هي خلاصة البيانات والمعلومات والمعرفة التي اكتسبها في مراحل حياته ..

والنقطة الأهم في نظري هي كيف بإمكاننا أن نحصل على هذه المعرفة والحكمة من عقول وخبرات الآخرين، فمشاركة المعرفة مهمة جدًا، وتختصر عليك خطوات كثيرة … لكنها كذلك من أصعب الأمور، فطبيعتنا البشرية تجعلنا نحرص على ما لدينا من علم ومعرفة لأنها هي ما يميزنا عن غيرنا ..، ولعل التدوين وما نكتبه عبر المواقع الأخرى يعد من أهم وسائل (مشاركة المعرفة)، وأسهلها .. !

الكلام عن (إدارة المعرفة) يطول جدًا، غير أني أحببت أن أكتب عن جزئية منها، فآمل أن يكون هذا الموضوع أضاف لكم شيئًا ما .. وزاد من (معرفتكم ) .. !

دمتم بخير

محمد

الوسوم: KM, Knowledge, Knowledge Management, إدارة المعرفة, المعرفة